mardi 29 juin 2010

Chez GO voyages, la Tunisie est à +10%

En progression de 10% du 1er juillet au 31 août 2010

Selon le baromètre du tourisme qu’établit «Go Voyages », la Tunisie enregistre une progression de 10% par rapport aux départs 2009 sur la période du 1er juillet au 31 août 2010. Pas de surprises, sinon, dans ce baromètre estival, les Etats-Unis raflent une nouvelle fois la mise avec + 30% viennent ensuite le Portugal (n°2, +17%), le Maroc (n°3, + 7,6%), l’Espagne (n°4, +12%) et la Tunisie (+10%) en cinquième position.
La Grèce et la Thaïlande n’ont pas faibli avec respectivement une croissance de 9% et 22%. Evidemment, ce baromètre est le reflet de la bonne santé économique d’un seul opérateur et ne doit pas masquer les difficultés que subissent agence et TO.

Source : Go Voyage

lundi 28 juin 2010

Chiffres du Maroc : seul dans le vert?

Article paru dans le quotidien marocain l'économiste :
Dans un contexte de morosité économique, le tourisme mondial est fortement touché par la crise.
Le Maroc continue à afficher une forte croissance de ses différents indicateurs. Inversement, les destinations concurrentes connaissent une importante diminution de leurs arrivées et de leurs recettes. Turquie, Tunisie, îles canaries, Chypre, Croatie
Autant de pays ayant fait l’objet du dernier benchmarking publié par le département du tourisme pour la période janvier-avril 2010. Ainsi, au terme des quatre premiers mois de l’année, le nombre d’arrivées a connu une croissance à deux chiffres. En effet, celles-ci ont augmenté de 10,7% passant à près de 2,4 millions d’arrivées à fin avril 2010 contre près de 2,15 millions pour la même période de 2009.
Pour résumer, tous les indicateurs sont dans le vert, ce qui n’est pas le cas des différentes destinations du pourtour méditerranéen.
D’ailleurs, sur les différents pays étudiés, seule la Turquie a connu une augmentation de ses arrivées. En effet, celles-ci ont enregistré une forte croissance à fin avril 2010, avec + 10,7% par rapport aux quatre premiers mois de 2009. Pourtant, les recettes ne suivent pas. Sur la même période, celles-ci ont baissé de 1% passant de 2,66 milliards d’euros en 2009 à près de 2,6 milliards d’euros en 2009. Cette diminution des recettes, malgré l’augmentation des arrivés, est imputable au positionnement stratégique de ce pays sur le tourisme de masse. En effet, les différentes promotions et autres baisses des prix liées à la crise peuvent expliquer cette situation paradoxale.Pour la Tunisie, les arrivées ont été marquées par une baisse de 3,6%, soit près de 60.000 touristes en moins aux frontières. En effet, les arrivées s’élèvent à 1,59 million à fin avril 2010 contre 1,65 million pour la même période de 2009. L’écart se creuse donc pour cette destination. Pour rappel, au terme des trois premiers mois de cette année, les arrivées se stabilisaient avec 0,7% par rapport au premier trimestre 2009. Non loin de nos côtes atlantiques, les îles Canaries réalisent les recettes les plus importantes parmi les pays de la région. Loin devant la Turquie, le Maroc ou encore la Tunisie. Le pays réalise 3,21 milliard d’euros, et ce malgré des arrivées relativement limitées (1,9 million en moins que la Turquie). Cependant pour la période janvier-avril 2010, les arrivées comme les recettes pour cette destination, ont connu une diminution par rapport à la même période de 2009.

Le département du Tourisme a publié la deuxième édition mensuelle du benchmarking. Ce dernier se fixe pour objectif d’assurer une analyse comparative entre le Maroc et les différentes destinations touristiques concurrentes ou à économie comparable. Par rapport au mois dernier, cette édition a été marquée par l’absence de l’Egypte parmi les différents pays étudiés. Celle-ci avait enregistré la plus forte progression au terme du premier trimestre 2010 avec une progression de 29% des arrivées et de 24% pour les recettes reléguant le Maroc au deuxième rang.

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Tourisme en Grèce : entre crise et espoir

  • A peine sorti d'une infernale crise de dette qui l’a amené au bord de la faillite. Le tourisme en Grèce est en train de souffrir des grèves à répétition et de manifestations, parfois violentes des travailleurs en réponse aux mesures d'austérité imposées par le gouvernement sur les salaires et les retraites.«C'est comme si nous piquons nos propres yeux.
  • Ces choses créent une mauvaise image pour notre pays», a déclaré Anna Anifanti, directeur de l'Association de Voyage et agences de tourisme. Les professionnels du tourisme grecs prévoient une baisse d'environ 10 à 12 % en 2010 par rapport à 2009, qui était une mauvaise année.
  • Avec un secteur qui représente environ 15,5% du PIB, la Grèce ne peut se permettre de voir un ralentissement prolongé dans le tourisme qui fournit environ un emploi sur cinq. En effet, la Grèce est l'une des cinq premières destinations d'Europe pour les vacances d'été avec l'Espagne, l'Italie, la France et la Turquie. La part de l'industrie du tourisme dans le PIB grec est comparable à l'Espagne avec 15,3 % et le Portugal avec 14,4 %, mais plus élevés que ceux de l'Italie avec 9,3 % ou la France avec 9,7 %.
  • Mais dans le climat de morosité économique, de nombreux voyageurs ont un revenu disponible inférieur et attendent jusqu’à la dernière minute avant d'organiser les vacances, il est dangereux pour une destination (Grèce ou autre) d’alimenter encore plus l'incertitude.
  • Les deux principales sources de clients pour la Grèce sont l’Allemagne et la Grande-Bretagne, avec 2,3 millions d'Allemands et 2,1 millions de Britanniques et c’est dans ces 2 pays que la préoccupation est la plus grande. En fait, les Britanniques sont victimes de la récession, tandis que les Allemands semblent affectés par la publicité négative entourant la crise de la dette de la Grèce, a déclaré Giorgos Tsakiris de la Chambre d’hôtellerie de la Grèce.
  • La Grèce fait face également à une concurrence féroce durant cette dernière décennie de la part de destinations balnéaires moins chères telles que la Turquie voisine, les pays d’'Europe du Sud et d’Afrique du Nord, soit environ 20 destinations méditerranéennes qui rivalisent pour attirer les visiteurs.
  • Craignant une baisse spectaculaire, certains hôtels et voyagistes ont baissé leurs prix pour attirer plus de clients. Mais des craintes persistent sur la possibilité que le gouvernement fasse de nouvelles hausses des taxes à la consommation.
  • En dépit des préoccupations, l'espoir persiste: les annulations de masse semblent avoir cessé, ce qui conduit beaucoup à espérer que la saison ne sera probablement pas catastrophique. Une partie de la reprise est possible grâce à l’affaiblissement de l'euro ce qui signifie que moins d'Européens peuvent s'offrir des vacances lointaines et vont ainsi venir en Grèce.

traduit de OnlineAthenes

samedi 26 juin 2010

Faudra- t-il un jour remplacer les étoiles par les avis?

“Aujourd’hui, pour mon entreprise, les avis sont plus importants que les étoiles” : voilà ce que déclarait un hôtelier français et d’expliquer que plus les avis sont nombreux sous sa fiche Tripadvisor, meilleur est son taux de remplissage.
  • 78% des consommateurs font confiance aux avis des autres consommateurs. Alors qu’ils ne sont que 14% à faire confiance aux messages publicitaires.
  • Les touristes notent plutôt de façon positive : la moyenne des avis positifs sur Tripadvisor est de 75%.
  • Les possibilités de réponse aux commentaires des internautes se généralise, et cela peut constituer une excellente façon de gérer l’avis.
  • Il faut utiliser tous les moyens pour susciter des avis sur sa prestation ou son établissement : par un email envoyé après le séjour, par exemple.
  • Il ne suffit pas d’apparaitre sur un site d’avis. Il faut aussi avoir de nombreux avis sur son produit : c’est un véritable capital.
  • L‘évolution des sites d’avis qui de plus en plus vont interagir sur le web social. Car, lorsque les avis seront très nombreux, le consommateur fera en priorité confiance aux avis de ses amis. Les nouvelles fonctionnalités d’un site d’avis comme dis-moi-où permettant de retrouver facilement les “bonnes adresses de tes amis Facebook” vont dans cette direction. le Smartphone sera et de loin le meilleur support à l’avis immédiat, géolocalisé, et accompagné d’une photo.
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vendredi 25 juin 2010

La faiblesse de l'euro profite au e-tourisme en Europe


Hotels.com, le site de réservations d'hôtels en ligne du groupe Expedia, constate que les recherches des voyageurs concernant l'Europe augmentent en 2010
tirées vers le haut par les voyageurs britanniques. Ces derniers profitent effectivement de la hausse de la livre sterling par rapport à l'euro, à son plus haut niveau depuis décembre 2008, qui leur assure un gain de 10 % de pouvoir d'achat par rapport à 2009.

Parmi les plus fortes progressions en matière de recherches, figure tout d'abord Bordeaux, en France, ville pour laquelle les requêtes ont doublé sur les sites d'Hotels.com par rapport à 2009. Vient ensuite Amsterdam aux Pays-Bas, avec une hausse de 95 % des recherches d'une année sur l'autre. Puis Ibiza, une île espagnole de l'archipel des Baléares et Albufeira au Portugal, avec 80 % de croissance.

A contrario, la récente chute de l'euro face au dollar devrait peser sur les départs des vacanciers européens vers des destinations lointaines ou dépendantes de la monnaie américaine.
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Tourisme : le rôle positif des commentaires en ligne

Le cabinet de recherche PhoCusWright en partenariat avec Circos, publie une étude qui s'est intéressée à près de deux millions de commentaires en ligne sur plus de cinquante sites de voyage. Selon cette étude :
  • La prolifération des commentaires dépend en partie des cycles de voyage touristique annuels. Les internautes en laissent beaucoup l'été et moins l'hiver. Pour preuve : sur les sites sociaux dédiés aux voyages, prés de 125 000 commentaires ont été posté en août 2009, contre moins de 40 000 en décembre de la même année.
  • Par ailleurs l'ensemble des commentaires se concentre en 2009 sur quatre principaux sites, contre six en 2008. Ce qui dénote la prise de conscience des principaux acteurs du secteur de rassembler les internautes sur leurs plates-formes.
  • Les professionnels du tourisme mesurent désormais le rôle positif des commentaires pour attirer de futurs clients. Ils ont mis en place des espaces interactifs sur leurs propres sites : forum, blogs personnalisés, messagerie instantanée…
  • Les commentaires témoignent de l'attractivité d'un hôtel: le nombre de posts varie en fonction de l'attractivité de l'établissement. Alors que la catégorie d'hôtels des trois et quatre étoiles - la catégorie moyenne - enregistre une hausse du volume de commentaires ces dernières années, les propriétés touristiques luxueuses de cinq étoiles n'ont représenté en 2009 qu'une infime partie du volume global de commentaires. Conséquence de la conjoncture économique, expliquent les spécialistes : le contexte rendant particulièrement attractifs les établissements les moins onéreux.

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Résumé des statistiques des pays de la concurrence

DESTINATIONS EN HAUSSE

Maroc
Chiffres premier trimestre 2010: +16% d'arrivées touristiques et +10% de recettes.
Turquie
Le nombre de visiteurs étrangers a augmenté de 10,14 % par rapport aux cinq premiers mois de l'année précédente avec des recettes de 8,07 millions d'euros.
Egypte
Le nombre de visiteurs internationaux atteint 6 millions, en augmentation de 22,3% par rapport à 2009 pour les 5 premiers mois de 2010.
Jordanie
Les recettes du tourisme ont été estimées à 700 millions de dinars (un milliard de dollars) au premier trimestre de 2010, une augmentation de 31,3 % par rapport à la même période l'an dernier.
Malte
Les résultats pour les quatre premiers mois de 2010 montrent une augmentation de 4% des arrivées à Malte.

DESTINATIONS EN BAISSE
Espagne
Entre Janvier et mai, 17,7 millions de touristes internationaux sont arrivés en Espagne, une baisse de 2,8 % par rapport à la même période l'an dernier. Toutefois, augmentation de 1, 1 % des visiteurs internationaux en mai.La Grande-Bretagne premier marché accuse une baisse de 13,9% au cours de ces cinq mois, essentiellement due au fait que ce pays avec l'Irlande étaient les pays les plus touchés par le nuage volcanique. Le marché allemand a chuté de 6.7%.
Chypre
Pour la période Janvier - mai 2010 les arrivées de touristes ont atteint 602.678 visiteurs par rapport à 622.070 à la période correspondante de 2009, enregistrant une baisse de 3,1%.
Grèce
D’après les hôteliers grecs, le nombre de visiteurs connaitre probablement une baisse de 10% et celui des recettes une chute de 15% en 2010.

Turquie : la repirse se confirme

Au cours des cinq premiers mois de 2010, le nombre de visiteurs étrangers a augmenté de 10,14 % par rapport à l'année précédente avec des recetttes de 8,07 millions d'euros. les citoyens allemands ont représenté 15,2% des arrivées en mai, suivie des Iraniens avec 14,4 % et les Britanniques avec 11,9% des arrivées en Turquie.
cette augmentation est principalement due à la croissance enregistrée au mois de Mai avec +15.7% .(malgré la chute du mois d'avril de 0.32%)

jeudi 24 juin 2010

Marchés français et algérien

Une question qui mérite d'être posée: Est ce que la fin de la coupe du monde pour les équipes de France et d'Algérie va t elle déclencher une arrivée massive de touristes français et algériens en Tunisie?
Les chiffres des prochains jours vont donner une réponse!

Chiffres de l'Egypte et l'Espagne

Egypte
La reprise était déjà d'actualité au premier trimestre 2010. Elle se confirme sur le mois de mai avec une belle progression du marché français. Ils ont été 56 862 à visiter l'Egypte, soit 18% de plus qu'en mai 2009. Au global, la destination a enregistré une hausse de 25,1% de sa fréquentation touristique.
Sur les cinq premiers mois de l'année, le nombre de visiteurs internationaux atteint alors les 6 millions, en augmentation de 22,3% par rapport à 2009. Bon élève, le marché européen a progressé de 25,4% sur la période, avec plus de 4,5 millions de visiteurs. Loin derrière les Russes qui comptent 1,2 million de touristes, la France consolide néanmoins sa cinquième position à 272 626 visiteurs. Au total, le marché français enregistre une hausse de 2,4% sur les cinq premiers mois de l'année.
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Espagne

Espagne : augmentation de 1, 1 % des visiteurs internationaux en mai, malgré les effets du nuage volcanique
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Destinations dété : la Tunisie en tête

D'après un sondage effectué par Tourmag auprès de 1068 sondés portant sur la destination préférée des français cet été compte tenu du pouvoir d'achat en baisse et de la crise, les résultats ont été les suivants:
1. Tunisie : 19%
2. Maroc : 13%
3. USA : 12%
4. Espagne : 12%
5. Turquie : 10%
6. Croatie : 8%
7. Grèce : 7%
8. Portugal : 5%
9. Antilles : 5%
10. Maurice : 4%
11. Rep Dom: 2%
12. GRande Bretagne : 1.7%

mercredi 23 juin 2010

Maroc : 80% des Mazagan Beach Resort villas vendues

A date d'aujourd'hui, 54 villas ont été vendues sur les 67 en commercialisation dans le cadre de la première tranche de l'offre résidentielle de Mazagan Beach Resort, soit près de 80% des villas vendues depuis le lancement de la commercialisation en octobre 2008. les prix varient entre 0.9 et 2.5 millions d'euros

Mazagan Beach Resort est la station touristique développée par Kerzner International dans la région d'El Jadida dans le cadre du plan Azur avec des partenaires institutionnels de taille : CDG Développement, la SOMED et la MAMDA. Le Resort focalisera un investissement total de plusieurs milliards de dirhams. Cet investissement sera ventilé en fonction de trois phases d'exécution, mais d'ores et déjà, la première phase a nécessité une enveloppe de 300 millions d'euros hors volet résidentiel. La nouvelle station touristique compte attirer près de quatre millions de visiteurs par an, dont 200.000 clients à l'hôtel.
source Le matin

Revue de presse

WEBMANAGERCENTER
Tourisme : Moins d’euros dans les caisses des hôtels tunisiens cet été?
Si l’on en croit une étude réalisée dans seize pays par GFK Association pour le Wall Street Journal Europe, il ne faudrait pas trop compter sur les touristes européens pour cette saison touristique. Car, 40% des Italiens, 38% des Français, 47% des Espagnols, 51% des Turcs et 66% des Portugais ont tout simplement décidé de ne pas partir en vacances cet été.
Selon le site econostrum.info qui cite l’étude en question, seulement 20% des touristes des pays de l'Europe de l'Ouest disposeraient d'un budget annuel total pour leurs vacances de moins de 500 € par personne. 18% de 501 à 1.000 €, 13% de 1.001 à 2.000 € et 7% plus de 2.000 €.
Et pour ne rien arranger, l’enquête nous apprend également que nos plus proches voisins des Européens, en l’occurrence les Européens du Sud se déclarent encore moins dépensiers que la moyenne. Seuls 4% des Espagnols et des Italiens, 3% des Français et un petit 1% des Portugais se disent dépenser un peu plus de 2.000 € par personne. Il y a de quoi donc être inquiet, puisqu’on peut comprendre par-là que si l’on ne parle plus –ou peu- de crise économique, tout montre que, psychologiquement, elle est toujours là.
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TOURISMAG
Tunisie : le TO suisse Air Marin met le cap sur le tourisme de bien être
Publié le : 22/06/2010

Dans sa nouvelle brochure Tunisie, le TO Suisse Air Marin récidive avec son offre Tunisie plurielle. Il met aussi le cap sur le tourisme de bien être, notamment la thalassothérapie et les SPA...
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Journal ORSERIE Beauté & Bien-Être
Bien-être : se détendre lors d’une thalasso sur le sol tunisien
mercredi 23 juin 2010

Si la France reste une référence mondiale indétrônable pour une thalasso, la globalisation du marché du bien-être a conduit à l’émergence de nouveaux pôles hors d’Europe ...
La Tunisie apparaît particulièrement en pointe dans le domaine. Terre maghrébine baignée de soleil et de douceur méditerranéenne tout au long de l’année, le pays a fait du tourisme balnéaire l’un des moteurs de son économie. La thalasso en Tunisie est devenue une référence incontournable ...
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Chiffres du e-tourisme en France

Selon les chiffres du baromètre "Raffour - Ogone", présentés lors de la Conférence Raffour Interactif, qui s'est tenue à Paris, le 15 juin dernier, et rendus publics ce mardi 22 juin:

  • Le tourisme en ligne a battu des records en 2009, avec plus de 8 milliards de recette.
  • 15 millions de Français, soit la moitié de ceux partis en vacances, ont organisé leur séjour en ligne. Cet engouement est en parti causé par la diffusion du net, en particulier chez les 15/24 ans. Ces habitués de la toile sont devenus des spécialistes en bons plans, réservant de plus en plus tôt ou de plus en plus tard pour profiter des promotions.
  • Ces derniers consultent en moyenne 6,8 sites Internet pendant leur phase de préparation au voyage, avant l'achat,
  • Cette généralisation du système « D » doit aussi beaucoup à la crise. Dans cette période de tension, 55% des Français pensent que des vacances leur sont indispensables, même s'ils doivent compter sur des moyens plus faibles.
  • En mai 2010, le panier moyen des Français concernant leurs achats en ligne de prestations touristiques a atteint 538 euros, contre 458 euros le même mois l'an passé. juin, le nombre de transactions dans le secteur e-tourisme a progressé de 10% entre mai 2009 et mai 2010.
  • 40% des acteurs touristiques de l'offre ne possèdent pas encore de module de réservation en ligne".
  • La réservation sur internet et sur mobile progresse, mais ne remplace pas le contact humain : la progression constante de l’e-tourisme reste encore accompagnée de l’utilisation de méthodes plus traditionnelles, comme le téléphone afin de garder un contact humain, critère incontournable pour 25% des sondés, selon l'étude Call Expert / Raffour Interactif. Autres motivations possibles, la demande d’information et la simplicité/praticité (24%), puis les difficultés rencontrées via internet (23%) et la modification d’une demande (5%). «Permettant de bénéficier d’un conseil, d’éviter une erreur, de surmonter les obstacles online (perte du mot de passe etc.), le téléphone reste le moyen le plus simple, le plus rapide et le plus pratique pour effectuer une réservation.».
source 1
source 2
source 3

mardi 22 juin 2010

Recettes du tourisme en Jordanie: +30% au premier trimestre 2010

dSelon le directeur de l’Office de Tourisme jordanien, "Les recettes du tourisme ont été estimées à 700 millions de dinars (un milliard de dollars) au premier trimestre de 2010, une augmentation de 31,3 pour cent par rapport à la même période l'an dernier, la majorité des touristes sont issus des pays arabes comme le Liban, la Syrie, les pays du Golfe et l'Egypte. Le conseil du tourisme est en train d'essayer de se concentrer sur de nouveaux marchés comme l'Inde, la Chine et l'Amérique du Sud,...."
source

Actions promotionnelles du tourisme marocain en France

- Le Maroc en vente au télé achat:
M6 proposera en partenariat avec l'office du tourisme marocain ONMT et Promovacances samedi 26 juin une émission spéciale Evasion au Maroc qui va durer 30 mn.
- L'ONMT en tournée en France:
L'ONMT a lancé l'opération "Commondo Experts" lundi 21 juin en se déplacant vers une vingtaine de ville françaises à la rencontrer des AV et ce jusqu'au 7 juillet (Strasbourg, Aix, Lyon, Grenoble, MArseille, Montpellier, toulouse, Bordeaux, Nantes, Rennes etc).
- L'ONMT et la RAM organisera un éductour pour 80 AV du 6 au 10/10/2010:
site web: http://www.lesexpertsdumaroc-pro.com/pages/eductours.php
lire l'article

Près de 1 million de touristes algériens attendus en Tunisie

Article paru dans le quotidien "Le temps d'Algérie"
Près de 1 million de touristes algériens se rendent chaque année en Tunisie pour profiter des vacances d'été.
- Le touriste algérien dépense en moyenne 500 dollars par semaine. Les touristes algériens choisissent, pour la plupart, de résider dans des appartements et villas meublés en bord de mer. Parmi les 1 million d'algériens qui visitent la Tunisie durant les 12 mois de l'année, - 35% d'entre eux y séjournent durant la saison estivale.
Plus de 40% des algériens choisissent de louer des maisons privées.
- La moyenne du séjour des algériens en Tunisie est de 10 jours, généralement dans des hôtels 4 et 5 étoiles.
- On constate que ces derniers temps, les algériens optent pour les campings au bord de la mer.
Ramadhan : une nouvelle option pour vendre
la période estivale a été rétrécie par deux événements importants (coupe du monde et ramadhan), mais la demande de séjour avant ramadhan a été quasiment doublée.
- Pour la coupe du monde, tout a été pris en charge, les autorités tunisiennes ont mis en place des écrans géants en plein air au niveau des grandes villes touristiques, au niveau des hôtels, des restaurants, au niveau des espaces de repos…
- Cette année les tour-operators étaient dans l'obligation d'adapter leur agenda et calendrier afin de faire face à une nouvelle donne, à savoir le mois de ramadhan.
Même si les autorités tunisiennes ont concocté un riche programme à l'occasion du mois de ramadhan qui interviendra au milieu de l'été, la demande n'est pas très importante, une minorité d'algériens a opté pour des vacances en Tunisie durant le ramadhan.
Certains hôtels ont prévu de programmer des buffets spécialement pour la rupture du jeûne et des spectacles le soir animés par des troupes musicales traditionnelles. Des navettes reliant hôtels et mosquées ont été programmées afin de permettre aux touristes algériens et autres d'accomplir la prière du «taraouih».

Les contrôleurs frontaliers renforcés
La grande majorité des algériens qui se rendent en Tunisie le font par voie terrestre. 800 000 algériens se rendent chaque année par la route.
Il y a en moyenne 7000 voitures/jour qui y transitent. En prévision du rush attendu cet été, explique M. Basly, les autorités concernées par la promotion du tourisme en Tunisie ont pris leurs dispositions pour améliorer le passage des Algériens sur le territoire tunisien à travers les différents postes frontaliers.
En 2009, le nombre de touristes algériens qui ont visité la Tunisie a atteint environ les 1 million de personnes. Pour cette année, les tunisiens tablent sur le même chiffre.

lundi 21 juin 2010

Tunisie: ça bouge sur toutes les lignes dans le tourisme

  • Karthago El Ksar obtient une nouvelle certification L’hôtel Karthago El Ksar –Sousse vient d’être certifié ISO 22000-2005 par le cabinet allemand TUV. L’hôtel est de catégorie 4 étoiles.
  • Ouverture du club Lookéa Vincci Helios Djerba le 4 juillet Le Club Lookéa Vincci Hélios Djerba accueillera ses premiers visiteurs le 4 juillet 2010.
  • Le TO suisse Air Marin mise sur Hammamet Le tour-opérateur suisse Air Marin a organisé les 19 et 20 juin un éductour pour ses voyagistes à Hammamet.Les voyagistes polonais en conclave à Djerba La Fédération polonaise des agents de voyages devrait tenir son congrès annuel en novembre prochain à Djerba.
    source

dimanche 20 juin 2010

L'e-tourisme draine une clientèle plus riche et plus urbaine

L'e-tourisme draine une clientèle plus riche et plus urbaine

Selon une étude Voyage Privé réalisée par TNS Sofres, 55% des acheteurs de voyages sur Internet sont des CSP+.

source : Le quotidien du tourisme

Les tour-opérateurs souhaitent mieux informer les touristes sur les destinations à risque

Pour protéger au mieux les clients de ses membres, le Ceto (Association des tour-opérateurs) lancera à la rentrée prochaine un site Internet professionnel sur lequel les voyagistes et acteurs du secteur pourront retrouver une compilation d'avis sur les destinations à risque. Ce nouveau portail a pour objectif de sensibiliser les différents professionnels du tourisme sur les recommandations à fournir aux touristes avant une réservation dans un pays à risque. Ce nouvel outil se veut être un complément aux informations fournies par le Quai d'Orsay.
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samedi 19 juin 2010

Les chiffres du tourisme à Malte

D'après le journal The Malta Independant :
Les résultats pour les quatre premiers mois de 2010 montrent une augmentation de 4% des arrivées à Malte.
Les autres destinations concurrentes sont encore en récession: l'Espagne est toujours en baisse de 4,3%, les Baléares de 16,3%, Chypre de 8,2%, la Tunisie de 3,6%, la Croatie de 2,1% alors que la Slovénie est en hausse de 3% et le Maroc de 10%.
En ce qui concerne les différents marchés, la France est en hausse légère, tandis que les problèmes persistent pour le marché de l'Allemagne (-18% en 2009). L'Italie est en augmentation de 30% et le marché scandinave a augmenté de 19% et l'Espagne de 113%. Le marché britannique a augmenté de 20%.
Les recettes touristiques ont augmenté de 11%
en 2010, tandis que la recette par tête a passé de 712 euros en 2009 à 758 euros en 2010 soit une hausse de 15,7%.

Il faut rappeler qu'en 2009, Malte a reçu 8,4% touristes de moins que 2008 avec un total de 1,18 millions de touristes venus à Malte, (moins de 104.000 que l'année2008). les nuitées ont baissé de 8% et les recettes de 12% en 2009.
les tours opérateurs accaparent 75% du marché du tourisme récepteur et le tourisme maltais connait une forte saisonnalité avec 75% des arrivées entre avril et octobre.En 2006, 72% des touristes ont séjourné dans des hôtels tandis que les 27% choisissent les autres formes de logement.

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vendredi 18 juin 2010

statistiques des réservations été 2010 des touristes français ( CETO)

Malgré que la Tunisie et le Maroc restent les deux destinations préférées des Français partant à l’étranger à l’approche des vacances d’été, les données de réservations effectuées entre février et avril 2010 recueillies auprès des 79 entreprises de tourisme adhérentes à l’association des tour-opérateurs Ceto, montrent que pour la catégorie des voyages à forfait (incluant le transport et l’hébergement), la Tunisie perd 4% et le Maroc 6% des touristes français, face à l’Espagne qui gagne de son côté 20 % d’amateurs et l’Egypte qui séduit encore (+ 27 %) et la Turquie (+ 7 %).

Certaines destinations n’ont, à l’opposé, plus du tout la cote auprès des voyageurs. La République dominicaine (-35%), partageant la même île qu’Haïti meurtri par le tremblement de terre en janvier, Idem pour le Mexique (- 34 %) qui a du mal à se remettre de la grippe A ou encore la Grèce et la Crète (- 11 % et - 25 %), secouées par une sévère criee financière.

source: Le Parisien

jeudi 17 juin 2010

Réservations : retard au démarrage, la faute au foot ?

La saison d’été a eu du mal à démarrer cette année. Si les prises de commande ont vraiment commencé avec le mois de juin, il reste de la place quasiment sur toutes les destinations moyen courrier, les plus demandées sur cette saison.

Tous les tour-opérateurs s’accordent sur un point : les réservations arrivent de plus en plus tard et, chez certains, elles sont en retard par rapport à l’année dernière. Chacun y va de son explication pour tenter de comprendre cette situation difficile.

- Iléatours: Philippe Sangouardse souvient que, par le passé, les années de coupe du monde de football n’ont jamais été de bonnes années pour le tourisme. Même cause, mêmes effets pour Geneviève Dimitropoulos de Royal Tours qui estime que les budgets sont passés dans l’achat de téléviseurs à écrans plats et l’organisation d’apéros pendant les retransmissions des matches.

- Chez Royal Tours, pourtant, on a décidé de réagir et de tenter les clients avec des petits prix sur la Tunisie en juin et juillet. « La Tunisie à moins de 500 euros », explique Geneviève Dimitropoulos. Et les résas d‘individuels, « sévèrement touchées en avril et mai », ont repris depuis deux semaines...
source

La Tunisie, 1ère destination recherchée par les internautes français

Selon Le Quotidien du Tourisme, la Tunisie arrive en tête des destinations les plus recherchées par les Internautes français cet été. Elle est suivie par la Corse et les Etats-Unis.

8 des 10 destinations les plus recherchées par les Internautes cet été se situent dans le bassin méditerranéen. Les recherches pour la Grèce, aux prises avec une grave crise politique, s’écroulent par rapport à 2009. En un an, la Grèce passe de la 12e à la 21e place des destinations les plus recherchées. Effet collatéral: la Crète ne fait plus partie du top 10 des destinations estivales. Idem pour le Portugal, qui voit aussi ses recherches baisser et ne fait plus partie des 20 destinations de l’été préférées des Français. Madère perd elle aussi 11 places dans le classement.

La réservation hôtellière arrive sur Facebook

Le réseau social Facebook étend de jour en jour ses fonctionnalités et notamment ses possibilités commerciales. Les acteurs du tourisme et les voyageurs ne sont pas en reste. Ils ont désormais la possibilité de réserver leurs hôtels en lignedirectement via Facebook, grâce à une nouvelle application développée par un spécialiste britannique des services de réservation.



samedi 12 juin 2010

Veille pays concurrents

Turquie

- Chiffres premier trimestre 2010 : +3.2% en nombre de visiteurs et -2.2% en termes de recettes.

- La Turquie est 159% plus populaire que la Grèce pour cet été... Turquie - Summer tourists: Turkey 159% more popular than Greece

Egypte

- chiffres du premier trimestre 2010: +29% nombre de visiteurs et 24% en termes de recettes(baromètre OMT)

-L'Egypte vise 25 millions de touristes Le pays des pharaons annonce un plan stratégique ambitieux pour accompagner le développement de son secteur touristique jusqu'en 2022.A terme, ce plan vise à accueillir 25 millions de visiteurs annuels représentant 250 millions de nuitées pour un revenu de 21 milliards de dollars. Parmi les mesures annoncées par le ministre du tourisme : des relations renforcées avec les grandes agences de voyage dans le monde et des budgets accrus pour la promotion de l'Egypte en tant que destination touristique. L'Egypte a également approuvé l'augmentation du nombre de vols charters en direction des rivages de la Méditerranée et de la Mer Rouge.
source

Maroc

- chiffres premier trimestre 2010: +16% d'arrivées touristiques et +10% de recettes

Le Maroc 2e après l’Egypte en termes de croissance
Encore des efforts de promotion pour préparer l’après-crise LA reprise se confirme dans le tourisme. Arrivées, recettes, nuitées…
Tous les indicateurs-clés du secteur sont au vert. En effet, selon la cellule Veille stratégique du département de Zenagui, et eu égard à la conjoncture internationale difficile, l’activité a enregistré d’excellents chiffres au terme du premier trimestre 2010. Ainsi à fin mars, l’évolution des arrivées de touristes a été de près de 16% (soit 1,72 million de personnes). Sur la même période, le volume des nuitées a réalisé une progression de près de 8,5% (avec plus de 3,7 millions de nuitées). Autre indicateur au vert, l’évolution des recettes. Sur ce point précis, la destination Maroc a encaissé à fin mars 911 millions d’euros (soit une croissance de plus de 10%). L’évolution concerne également les arrivées des MRE qui ont progressé de 15%. Les touristes étrangers de séjours ont fait une croissance de 16%. Ceci étant, la progression des nuitées a profité essentiellement à Marrakech (+16% de janvier à mars).
Les premiers benchmarks entre les principales destinations de la Méditerranée, réalisés durant le 1er trimestre 2010, montrent que
l’Egypte a connu la plus forte progression (plus de 21%) avec une croissance de 29% des arrivées et de 24% pour les recettes. Le Maroc arrive en deuxième position avec 14%. Loin derrière, vient la Turquie avec 7% (-2,2% dans les recettes et +11,2% dans les arrivées). Pour leur part, les îles Canaries n’ont réalisé que 2% de croissance (+2,9% d’arrivées et -2,7% de recettes).
la Tunisie n’a fait aucune croissance, elle s’est plutôt stabilisée (0,7% des arrivées, 4,6% des nuitées et -7,4% en recettes).
Les performances réalisées par le Maroc seraient-elles le signe avant-coureur de la fin de la crise? Pas sûr. La crise n’est pas encore derrière nous, s’accordent à dire plusieurs experts. Pour preuve, l’Europe qui est le principal continent émetteur/client traverse encore une période difficile. En témoignent les taux de chômage relativement élevés, la vulnérabilité des marchés de l’emploi, les baisses du pouvoir d’achat et du régime de production des principales industries. Ce qui se traduit par des réductions considérables des budgets loisirs et voyages. D’ailleurs, les prix ont beaucoup baissé depuis 2008. Cette compression des prix s’est traduit sur les chiffres d’affaires des entreprises et hôtels opérant au Maroc. Dans ce contexte précis, la destination Maroc se doit de rester vigilante et maximiser les systèmes de veille. Et pour maintenir la croissance, il va falloir dépenser plus en promotion avec des budgets encore plus conséquents accordés à l’ONMT pour une forte communication sur les principaux marchés émetteurs, recommande l’Observatoire du tourisme. En même temps, il ne faut pas perdre de vue le produit lui-même. De l’avis des professionnels, il va impérativement falloir rénover et réhabiliter une bonne partie du parc hôtelier national. L’enjeu est de pouvoir répondre à une demande plus forte en 2011 et 2012. La mise en place du Fonds Rénovotel (avec un budget de 500 millions de DH pour des crédits à moindres coûts) s’inscrit d’ailleurs dans cette logique.
Source : l'économiste

Grèce

Les touristes vont-ils déserter la Grèce?
TF1 - 4 mai 2010
Les réservations vers la Grèce enregistreraient une baisse de 15 à 25%. Malgré la hausse prévue de la TVA, les prix ne devraient pas augmenter à court terme.Pays au bord de la banqueroute, manifestations tendues et, pour la première fois, 200 militants communistes qui occupent mardi matin un site touristique, celui de l'Acropole d'Athènes, pour protester contre la cure d'austérité infligée au pays... La Grèce, qui vit très largement de son industrie touristique (18% du PIB et 20% du total des emplois), n'a pas pu se montrer sous son plus beau jour ces dernières semaines...
source

Qatar

Le Qatar investit 20 milliards de dollars dans le tourisme
Breaking Travel News - 7 mai 2010

Qatar has revealed plans to invest $20 billion in its tourism sector over the next five years, as the Gulf Arab state seeks to diversify away from oil. Authorities plan to triple the number of hotel rooms in the country, with as many as 30,000 on offer to guests by 2015. Ahmed Abdullah al Nuaimi, chairman of state run Qatar Tourism Authority (QTA), said: Tourism was never looked at as a sector or industry that would be good for the country but now things have changed.

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Les voyages en tête des ventes sur le net

Selon une étude de Médiamétrie/NetRatings pour la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad), les voyages sont le type de biens le plus acheté par les internautes au cours des six derniers mois, devant les produits techniques.
Plus de la moitié des internautes (58%) ont acheté des prestations de voyage/tourisme (billets de transport, séjours, hôtellerie) au cours des six derniers mois, selon l’étude "L’e-commerce a tout changé", réalisée entre le 4 et le 12 mai auprès de 3 270 répondants. Le site voyages-sncf.com arrive en tête du top 15 des sites d’achat devant la Fnac.com et Amazon.fr. Le panier moyen varie selon la famille de produits et il est de 258 euros pour les voyages.
C’est la notoriété d’un site qui attire 55% des internautes, et les conseils des proches qui y dirigent 38%, a indiqué Benoît Cassaigne, directeur des mesures d’audience à Médiamétrie, parlant de "social shopping". Deux tiers des internautes partagent en ligne leur avis sur les produits et les services, avec des commentaires sur des sites marchands mais aussi sur des forums, des blogs ou des réseaux sociaux, ou bien via des notes (obligatoires sur certains sites). Huit internautes sur dix préparent leurs achats sur internet, à l’aide de fiches produits, d’avis de consommateurs et de comparateurs. Ils achètent ensuite sur le web ou dans des magasins physiques.
source

Quelques chiffres sur le e-tourisme en France

- 55% des français considérent les vacances comme un besoin vital;
- ils comparent davantage, recherchent le meilleur qualité prix, résérvent de plus en plus tard, ils deviennent de plus en plus des experts ;
- le touriste ne peut choisir une destination qu'en ayant au préalable toutes les informations qu'il souhaite d'où l'étape informationnelle est un préalable absolu avant celle de la réseravation ;
- un français parti sur deux a préparé ses séjours en ligne en 2009 soit près de 15 millions de français ;
- 70% des français de 15 ans et plus sont internautes (ont utilisé Internet ces douze derniers mois) ;
- 40% d'acteurs touristiques de l'offre ne possèdent pas encore de module de réservation en ligne...

d'après l'interview de Guy Raffour à TourMag

Revue de Presse mi juin

Voici un extrait des dernières publications concernant le tourisme tunisien:

Babnet

Tourisme: 10 millions de touristes prochainement en Tunisie
Mardi 15 Juin 2010

M. Slim Tlatli, ministre du tourisme a présidé, lundi, la réunion périodique des commissaires régionaux du tourisme consacrée à la préparation de la prochaine haute saison touristique...
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Business News

Tourisme : la Tunisie à la conquête des Français
14/06/2010

C’est le premier marché touristique hors Maghreb pour la Tunisie. En apparence, il est le plus facile à conquérir, grâce à la proximité géographique et aux solides relations historiques, culturelles, économiques et politiques. En réalité, le marché français est loin d’être un acquis pour le tourisme tunisien dès lors qu’on se remémore la fameuse devise : il est facile de devenir premier, il est difficile de le rester. C’est une bataille au quotidien que mènent les agents du Tourisme tunisien dans l’Hexagone...
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Investir en Tunisie


Tunisie : Tozeur sous la loupe de Slim Tlatli
Lundi, 14 Juin 2010
Une séance de travail a été consacrée, samedi 12 juin 2010, à l'examen du secteur touristique et des préoccupations des professionnels dans le gouvernorat de Tozeur en présence de M. Slim Tlatli (ministre du tourisme) et plusieurs professionnels et intervenants dans le secteur touristique de la région.
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La Tunisie : destination de last minute !
Samedi, 12 Juin 2010

Le phénomène des ventes de dernière minute plus connu sous le nom de last minute n’est pas prêt de s’estomper avec la crise. Ces VDM sont intégrées dans l’industrie touristique.
Les réservations pour l’été 2010 ne sont connues. Les tours opérateurs disposent encore de stocks invendus et de nombreuses bonnes affaires sont encore disponibles jusqu’à la toute dernière minute. Ce last minute gagne la Tunisie. Une semaine en demi-pension est proposée à 299 euros dans un hôtel de 4 étoiles du 20 au 27 juin à Djerba. ! Des prix promos pour booster les ventes sur la destination. Le tourisme de loisir est confronté à un réel défi et on n’a pas le choix étant que les vacances des européens sont rognées par la baisse du pouvoir d’achat en cette période de crise!...
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TUNISIAONLINENEWS

Tunisia among best destinations for French tourists

Georges Colson, chairman of the National Travel Agents Trade Union (SNAV) has recently announced to “Relaxnews” that Tunisia is among the top three destinations for French for the summer of 2010 along with Spain and Morocco.
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Jeune Afrique

Tunisie : Devenir une escale obligée

La côte tunisienne s’apprête à accueillir de nouvelles marinas. Objectif: tirer profit de la demande croissante des plaisanciers en Méditerranée...
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Mali web

Le tourisme en marche en Tunisie : Sept millions de touristes accueillis en 2009

La Tunisie a accueilli, l'année dernière, près de 7 millions de touristes dont la majorité provient de l'Europe Occidentale. La première clientèle du tourisme tunisien est la France, avec 1 300 000 touristes par an...
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Bejin Review. com

Tunisia : Agreeable for Tourists

China Representative Office for the Tunisian National Tourist Office formally inaugurated in Beijing.
Slim Tlatli, Tunisia's Minister of Tourism, formally inaugurated the China Representative Office for the Tunisian National Tourist Office (TNTO) on June 1 in Beijing. This event was part of the activities during the Tunisian Tourism Week between June 1 and 6.
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MUTATIONS DES OPERATEURS DU VOYAGE

Nous remarquons ces dernières années que les opérateurs touristiques : agences de voyages, tours opérateurs, agences en ligne, GDS (Global Distribution System), hôtels… sont entrain de connaitre une évolution remarquable de leur tâches ainsi que de leur mode de fonctionnement. La frontière qui existait entre ces opérateurs est entrain de se dissiper au profit d’opérateurs qui font tout.
La course à la rentabilité et la concurrence acharnée au sein du monde touristique ont profondément changé les collaborations depuis longtemps établies entre les différents acteurs touristiques. En effet, on constate depuis plusieurs années déjà qu’un rapport de force s’installe entre les compagnies aérienne, les tours opérateurs et les agences de voyages. L’essor des nouvelles technologies a radicalement influencé ces mutations. Le comportement des touristes joue aussi un rôle important dans les bouleversements observés.
  • Les agences de voyages indépendantes

Deux phénomènes majeurs sont observés dans le secteur des agences de voyages :
- D’une part, l’environnement fortement concurrentiel de la distribution et la révolution Internet ont encouragé les rapprochements entre les agences (constitution d’alliances entre les réseaux d’agences). L’objectif de ces alliances est de permettre à ses différents membres de bénéficier de synergies (regroupement des achats, pouvoir de négociation à l’égard des fournisseurs, mutualisation des programmes de formation des vendeurs, création d’une plate-forme de vente en ligne), tout en conservant leur indépendance et en maintenant la concurrence entre les membres (concernant la plateforme commune de vente en ligne, les habillages des sites des enseignes respectives sont d’ailleurs différents).
- D’autre part, la suppression des commissions octroyées par les compagnies aériennes a poussé les agences de voyages à opter pour la généralisation des frais de dossiers (frais du conseil) afin de pallier à ce manque.

  • Les agences en lignes

Les agences de voyages en ligne représentent une catégorie d’intervenant encore jeune, née à la fin des années 1990 avec l’explosion d’Internet. Leur vocation première a d’abord été de proposer essentiellement des vols secs et des déstockages de dernière minute à prix bradés.
Leur développement a été extrêmement rapide et leurs taux de croissance, mêmes s’ils tendent à ralentir, restent à deux chiffres. En revanche, leur positionnement a évolué : la recherche de la rentabilité leur impose aujourd’hui de proposer des produits à plus forte valeur ajoutée. Elles concurrencent fortement les agences traditionnelles, plus particulièrement sur le secteur des voyages à forfait. Aujourd’hui les gens font de plus en plus appel à ces agences pour acheter leur voyage.

  • Les tours opérateurs
L’environnement fortement concurrentiel du secteur ainsi que les changements que connaissent les tendances du consommateur touristique poussent, de plus en plus, les T.O à opter pour l’une des options suivantes:
- La concentration : L’ouverture des marchés et les faiblesses de l’économie ont poussé ces dernières années l’industrie touristique à modifier son organisation et sa structure. Il s’en est suivi un ensemble de bouleversements, notamment une tendance à la concentration. De nombreux regroupements sont observés, essentiellement à l’initiative des voyagistes allemands. Dans cette perspective, plusieurs voyagistes choisissent d’être présents dans un grand nombre de pays. Pour cela, ils rachètent des structures touristiques déjà existantes dans ces pays. Cet élargissement des prestations permet de révéler de nouveaux segments sur des lieux géographiques déjà exploités et de proposer de nouvelles destinations.
- La spécialisation : Certains T.O essayent de se spécialiser sur des niches non occupées par les deux grands opérateurs TUI et Thomas Cook, comme l’ont fait Kuoni ou Voyageurs du Monde. En optant pour ce créneau, ils peuvent ainsi fournir des voyages à haute valeur ajoutée et fournir des conseils de qualité à leur clientèle.
  • Les GDS
Les GDS sont des plates-formes électroniques de réservation utilisées par les agences de voyages pour effectuer leurs réservations. Développés à l’origine pour permettre aux compagnies aériennes de faciliter la vente des billets auprès des agences, les GDS ont peu à peu étendu leur activité à d’autres produits : hébergement, agences de location de voiture, etc. Ainsi, par exemple, Amadeus relie aujourd’hui près de 79 000 points de service et agences à 500 compagnies aériennes, 61 000 hôtels et 33 000 agences de location de voiture.
La révolution Internet a sensiblement bouleversé la situation de quasi-monopole dont jouissaient les GDS, en raison de l’apparition des agences en ligne, du déclin annoncé des agences traditionnelles et de la possibilité pour les compagnies aériennes de vendre directement leurs produits aux clients finals via leurs propres sites Internet.
Afin de s’adapter à cette évolution, les GDS n’ont eu d’autre choix que celui d’investir à leur tour la distribution directe en créant ou en prenant le contrôle d’agences de voyages en ligne, à titre d’exemple, Amadeus a ainsi pris le contrôle de Opodo en 2004 puis, via Opodo, de Karavel (Promovacances), en 2005.
Les compagnies aériennes Les fusions-acquisitions ou projets de fusions-acquisitions alimentent l’actualité du ciel depuis 2004. Elles illustrent la course à la taille critique qui anime le marché de l’aérien, dans un contexte marqué en outre par une envolée du prix du pétrole. Ainsi, cette course à la fusion et aux alliances est alimentée par la nécessité pour les opérateurs d’élargir leur offre à l’échelle mondiale. Enfinl’accord de ciel ouvert entre l’Union européenne et les États-Unis annonce une concentration au niveau mondial avec de nouvelles opérations capitalistiques entre compagnies européennes et américaines.
D’un autre coté, la concurrence des compagnies à bas coûts (low cost) a poussé les compagnies aériennes traditionnelles à supprimer les commissions qu’elles reversaient aux agences de voyages sur la vente de billets d’avions. En privilégiant la vente directe de leurs billets et la billetterie en ligne, les compagnies aériennes incitent les consommateurs à réserver directement leur transport sans passer par un intermédiaire.
  • Les hôtels

Deux phénomènes sont observés dans le secteur de l’hôtellerie dans le monde :
- Les grands T.O se concentrent en achetant des hôtels ce qui a une répercussion directe sur le marché de l’hôtellerie. Ainsi, les deux groupes Thomas Cook et TUI contrôlent 24 % de l’achat de lits en Europe.
- Les groupes hôteliers se concentrent afin d’accroître leur poids économique et ainsi leur pouvoir de négociation.
Par ailleurs, face à l’abondance de l’offre, l’originalité de l’hébergement touristique est l’un des facteurs clés pour attirer des clients par les hôtels, ainsi, les nouvelles formes d’habitats de loisirs d’inspiration exotique, ludique ou de tradition ethnique (la cabane dans les arbres, la roulotte, la yourte, la paillote…) et les hébergements thématisés confortables voire luxueux répondant aux attentes des clientèles en quête d’insolite, d’aventure et de dépaysement, constituent des solutions adéquates pour répondre aux besoins des clients.

  • La grande distribution

La grande distribution représente de plus en plus un poids dans la distribution totale de produits touristiques. Elle est en train de concurrencer sérieusement les agences de voyages traditionnelles. Son incursion dans le métier d’agences de voyages vise plutôt à proposer des produits d’appel à ses clients, des produits standardisés (revente de forfaits des voyagistes) ou parfois des produits spécialement conçus pour elle par les voyagistes.

Conférence du mardi 15 juin à Paris :Nouvelles tendances de consommation touristique

Le cabinet Raffour Interactif organise sa conférence annuelle pour les professionnels du tourisme le mardi prochain à Paris au cours duquel il exposera son Baromètre annuel "Nouvelles tendances de consommation touristique & E-tourisme". Ce Baromètre est issu d'un échantillon représentatif de 1100 Français interviewés face à face à domicile (méthode des quotas croisés) par des enquêteurs professionnels.

CHANGEMENTS DES TENDANCES DU CONSOMMATEUR TOURISTIQUE

  • Des voyageurs individuels en hausse

Alors que la configuration traditionnelle du tourisme consistait à faire voyager des groupes de touristes sur des vols organisés par des tours opérateurs qui concevaient des forfaits tout compris (vols + séjour à l’hôtel + transferts …), nous sommes entrain de vivre aujourd’hui un changement radical de cette approche vers la recherche du voyage individuel personnalisé. Les opérateurs du voyage sont désormais dans l’obligation de satisfaire cette demande croissante de voyages non organisés. Ainsi, la tendance est au "sur-mesure", à la flexibilité et la souplesse du processus d’achat. L’une des solutions offertes par les T.O surtout en ligne est le « package dynamique».

  • Une population de plus en plus âgée

L’espérance de vie étant de plus en plus longue dans les pays émetteurs de touristes, le pouvoir d’achat des retraités en croissance continue vu l’allongement de la durée de cotisation, le
tout arrimé à une reconnaissance universelle des bienfaits d’un tourisme de santé de plus en plus offerts par les destinations touristiques, les seniors deviennent de plus en plus mobiles. Ils constituent désormais le vecteur de la croissance des nuitées touristiques. Ces seniors représentent aujourd’hui près de 50% des touristes dans le monde. En plus, cette catégorie de touristes constitue la principale clientèle du tourisme de croisière qui fleurit d’année en année. En ce qui concerne les célibataires seniors, nous nous apercevons qu’il y en a de plus en plus. Passé un certain âge, beaucoup changent de vie, ainsi ces individus entament une nouvelle étape de leur existence. D’où une nouvelle structure familiale. La demande touristique de ces célibataires diffère de celle des familles packagée généralement par les T.O.

  • Avènement du « Touristonaute » du web 2.0

L’économie numérique du web 2.0 avec ses forums, blogs, plateformes communautaires, réseaux sociaux (Facebook, etc)…est à l’origine de la surinformation du consommateur sur les caractéristiques des destinations et des produits touristiques. Ainsi, le consommateur est devenu proactif, plus autonome, hyper-sollicité par les opérateurs touristiques. Il compare de plus en plus les offres, à un point tel que le consommateur devient lui-même producteur, par la fluidité informationnelle offerte par Internet et l’univers Web 2.0. Le consommateur constitue ainsi lui-même son package, voire le construit pour son entourage. La prise en compte de cet aspect est plus que fondamentale pour faire adapter les produits touristiques aux attentes de ces touristes de l’Internet. Aujourd’hui la présence massive sur le web 2.0 ainsi que la veille continue à entretenir une bonne image sur les différents sites évoquant la destination, constituent des moyens efficaces de marketing touristique.

  • La santé, une nouvelle préoccupation

Avec le vieillissement de la population, le stress de la vie quotidienne et le besoin grandissant de bien être, en plus des vertus reconnus des cures, thermalisme, thalassothérapie etc, de plus en plus de gens voyagent vers les destinations qui offrent un tourisme de santé. Ce secteur, qui attire une clientèle haut de gamme, résiste à la baisse de fréquentation touristique mondiale, et assure des revenus en hausse.

  • Changement dans les configurations sociales des pays émetteurs

D’un coté, les riches sont de plus en plus riches avec des attentes de plus en plus fortes en matière d’exclusivité, d’originalité et d’éloignement. De l’autre coté, la classe moyenne connait une baisse de son pouvoir d’achat. Dans cette perspective, les gens ont de plus en plus tendance à effectuer des voyages de plus courte durée, moins loin, plusieurs d’entre eux privilégient les voyages terrestres. Aussi, leurs réservations deviennent de plus en plus tardives.

  • Développement de la conscience écologique et éthique

La recherche d’un environnement naturel préservé et exceptionnel et le besoin d’individualité, de personnalisation poussent de plus en plus les touristes à opter pour des destinations qui offrent un tourisme durable (solidaire, écologique etc).