La crise économique favorise finalement les agences en ligne, car elles sont plus flexibles en terme d'accès et permettent aux voyageurs de comparer les offres. Alors que les ventes d'Expedia gagnent 2 % en 2009, celles de Priceline, en septième position du classement, gagnent 20 %, à 9,3 milliards de dollars.
- Avec 21,8 milliards de dollars de ventes en 2009, Expedia détrône les deux premiers acteurs du secteur depuis des années. La crise économique a en effet bénéficié de manière générale aux agences en ligne.
Totalisant 21,8 milliards de dollars de ventes en 2009, Expedia est dorénavant la plus importante agence de voyage mondiale selon le classement établit par le magazine américain "Travel Weekly" (lire le dossier La galaxie Expedia à la loupe, du 08/04/2010). - Le voyagiste en ligne détrône ainsi les deux groupes qui occupaient historiquement la tête du classement, autrement dit American Express et Carlson Wagonlit, qui reculent chacun d'une place. En effet American Express a enregistré une baisse de 25 % de ses ventes, atteignant 21,5 milliards de dollars en 2009. De même les ventes chez Carlson Wagonlit perdent 23 %, à 21,4 milliards de dollars.
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